배달의민족 한집배달, 기사가 한집배달 안해도 이용자는 배달비 환불 못받음

본인 배달의민족 한집배달 꽤 자주 쓰는 편임 (ㄹㅇㄹ 한집만 배달해주는 줄 알고)

이번에 한집배달로 시키고 롤하느라 주문화면 그대로 방치해뒀는데

보니까 우리집으로 오는게 아니고 다른 아파트 들렸다옴 (집방향과 정반대임)

가게서 픽업하는것부터는 녹화 못했지만 본 시점부터는 바로 화면녹화함

물론 시킨 음식이 디저트라 식거나 하는 등의 문제는 없지만

중요한건 한집배달은 일반 배달보다 1000원 더냄

그래서 당일 배달의민족에 문의함

천원 진짜 어쩌면 그냥 작은돈일수도 있는데

이용자 입장에서는 배민 응대가 진짜 별로라 느껴짐

책임지는것도 없고 쿠폰도 다음 결제시 이용 가능한 쿠폰으로 준다는데

배달에 문제생겼을때 다음번에 시키시면 잘해드릴게요 느낌이라 기분나빴음

그리고 이런식이면 한집배달 쓰겠냐

돈은 내가내고 이런 사고가났을때 책임지는사람이 아무도없는데

요약

한집배달 1000원 더내고 이용했는데 기사가 다중배달함

그거 화면녹화/캡쳐해서 배민에 보여줌 음식에 대한 전체환불 요청x 한집배달 비용 환불 안된다고함 

글쓴이만 1000원 손해 

🔥 실시간 네티즌 베스트 반응

• 키XX루생각치도 못했네....
• 빙X한집배달 떠나서 배민도 고민해봐야할거같다
• 킹X맨배민은 손절하는게 맞을듯저게 직접적인 손해가 천원인거 뿐이지디저트가 아니라 면이나 뜨겁거나 차가운 음식이면그만큼 퀄리티 다 버리는거니까 실제론 더 큰 금액임
• 눌X배민은 문제 생겼을 때 고센에 연락하는 것부터 연락 한 다음 문제를 해결하는 과정과 결과까지모든 과정에서 열만 받지 제대로 해결되거나 속 시원하게 진행되는게 없어서쿠팡 이츠로 갈아 탄 뒤가끔 급할 때 B마트 켜는 거 말고는 안 쓰게 되더라업주도 답답하고 고객도 답답한 시스템 문제인데 갈수록 더 심해지는 거 보고얘네 진짜 답이 없다고 느낌쿠팡이츠는 업주 입장에서는 모르겠고진상에 좀 더 취약한 거 같긴 한데어쨋든 일반 고객 입장에서는 그래도 배민과 비교하면 시원시원한 맛이 확실히 있음
• 포XXX마공감배민은 일단 상담사가 중간에 껴있어서 진행 과정이 겁나 답답한데, 그 과정을 참고 인내해도 기간제 한집배달 전용 쿠폰 하나 툭 던져주는게 끝이더라피자 토핑이 빠져서 온 것도 빡치는데 다음에 주문을 한 번 더 해야 보상을 받을 수 있고, 한집배달 전용이라 1000원 까고 계산해야 되고, 기간이 짧아서 심리적 압박감까지 느껴야 되는게 말이 안됐음반면에 쿠팡이츠로 햄버거랑 커피 주문했을 때 커피 컵 바닥에 구멍이 뚫려서 커피만 질질 샌 적이 있었는데, 커피가 비닐에 담겨져 있어서 햄버거는 멀쩡 했었음그래서 햄버거는 멀쩡한데 커피만 잘못 와서 커피만 다시 받고 싶다고 문의 넣었는데 버튼 누르자마자 바로 전액 환불 처리됨햄버거는 멀쩡했는데 전액 환불 처리되니까 오히려 점주한테 미안해지더라
• 주XXXXX빈동의함 ㄹㅇ 배민은 안쓴지 1-2년 된듯
• 채XXXXXX져땡겨요가 개꿀임
• 한XX자나는 ㄹㅇ면 불은 거 존나 싫어해서 내가 면 시켰는데 저 지랄하면 나한테는 걍 음식 다 버린 거랑 마찬가지임
• 우XX과그래도 대체재가 딱히 없어서 쓰고 있긴한데 쿠팡 이츠가 더 나으려나?주관적으로 어떤 배달 어플이 좀 낫다고 보심?
• 소X명쿠팡이츠가 훨씬 나음 요기요도 잘못걸리면 노답임
• 하XX발쿠팡 와우 회원하면 쿠팡 배달도 무료, 이츠도 무료, 쿠플도 무료(안쓰긴함) 걍 비교불가 같음
• 자XXXXX인그리고 시발 저건 돈도 물론 문제인데 개좆같은 구라를 치니까 좆같은거임 ㄹㅇ
• 무XX틴나도 최근에 알뜰배달 시켰는데 이 라이더가 3군데 들렸다옴..ㅋㅋ 예상시간 20분을 실제 배달 시간 1시간 3분 걸림 그래서 고객센터에 따지니까 전체 환불 해주던데
• 마X낭배민콜센터 알바해봤는데 대부분 한두달하고 관두는 알바들이라 전문성 0임 ㅋㅋ 고센에 아무리 뭐라 해봐야 큰건 아니면 상대 제대로 안해주기도 할거고 상담해주는 애들도 제대로 몰라서 지들도 물어보거나 메뉴얼 찾아보고 말할걸? 그래서 고쳐지기 어려울거임
• 검XXX미배달비말고 안먹을테니 전체환불해주쇼 하는게 더 잘먹힘
• 빙X늦은시간 디저트가게에서 시킨이유가 큰아버지 서울에 올라오셔서 담날새벽에 내려가시는거라 가실때 드시라고 급하게 시킨거엿음 그래서 안먹을테니 환불해주쇼는 불가능한 상황이었음
• 대X고객센터 설명이 맞긴한거같은데 배민에선 한집배달로 잡으면 다른거 못잡는거같고 기사가 다른폰으로 또 잡고 갔을거 확인한다는거 아님?
• 빙X이용자 입장에서는 배달원이 다른 루트로 배달 두개 잡건 아니건 나는 배민에 천원 지불하고 그 시스템을 이용 못한건데 배달비 환불조차도 못해주겠다고 하니까
• 대X어플 시스템상 안되게 막아놨는데 다른 폰으로 편법 써서 묶어가지고 배달하는건 막을수없다, 확인해보고 사실확인되면 제재 조치하겠다 이거는 맞는 대응같은데 한집배달이 아닌걸 배달비 환불 안해주는건 나도 짜증날듯 돈으로 환불은 안되는 규정같은게 또 있나 ㅋㅋ
• 빙X기사들 편법쓰는거 배민에서 짜증나고 막을수 없는일이라 하더라도 돈내고 파는 상품 소비자가 이용 못했으면 환불은 당연한 조치라 생각해서 내가 다음번에 한집배달 안쓰고 쿠폰 안쓰면 나는 그냥 서비스도 제공 못받고 그냥 지불만 한 사람이 된거라
• 대X난 배민 팝업 ㅈ같이 난사해대는거 짜증나서 쿠팡이츠 써가지고 잘 모르겠네쿠팡이츠는 고객센터 문의하면 문제 생긴 음식같은건 부분취소도 바로 되고 대응 잘해줬었음
• 소XXXXX머이게 맞지배달부가 꼼수를 쓰건 말건피해를 왜 소비자가 봐야돼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
• 한XX자그걸 떠나서 저 배달기사를 어떻게 하건 말건 그건 배민이 알아서 하실 일이고고객한테 지들이 보상을 해주고서 배달기사를 조지는 게 맞는 거지기사가 편법을 쓰건 말건 그게 고객 알 바냐는 거지
• 대X나도 보상 안해주는거 이해 안된다는 전제로 쓴 글임대응 방식이 어떻게 되길래 저러는지 궁금해서 쓴건데 뭐 잘못썼나
• 한XX자ㅇㅇ내 말은 대응도 딴 소리할 필요 없다는 거임