요즘은 업체 A/S 응대 나아졌음?(10년 전 후기)

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요즘은 업체 A/S 응대 나아졌음?(10년 전 후기)

👤 Cyan

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요즘은 업체 A/S 응대 나아졌음?(10년 전 후기)

pc 2번 바꾸기 전이니 10년 전. 2010년대 중반 경험담임

구매

배송 때문에 동네 전자상가 갈까 하다 동네 상가 윗층이랑 아랫층이 같은 부품 가격 2배 차이나 버리니 신뢰가 사라져서 거름(중고를 덤탱이치려 하고 신품이 더 싼 상황)

그래서 온라인 견적 때렸고 용산의 한 업체 당첨. 그때도 크고 지금도 큰 곳임

물론 배송에서 문제가 당연히 생겼으니 글을 씀

배송

수도권이면 직접 가서 받던지 퀵 가능했겠지만

지방이라 그게 힘들었음

미들타워인척 하던 빅타워라서 중량 자체가 많이 나감. 조립시 20kg정도였나. 요즘처럼 케이스 큰거 많이 쓰던 시절도 아니었음

케이스 박스 내부 스티로폼은 파손 없었던걸로 기억함

케이스 내부에서 금속성 소형 물질 여러개 굴러가는 소리 남

a/s 과정에서 확인한건데 한 쪽 모서리 잡고 흔들면 케이스가 좌우로 약간 뒤틀림(고정 리벳 터짐)

부팅 후 문제

느낌이 썩 좋지 않은 상태에서 컴퓨터 가동시킴

부팅하니까 cpu 쪽에서 처음 몇 분동안 뭐가 부딪히는지 다다다다 거리는 소리가 계속 들리다 시간이 지나면 소리가 사라짐

매 부팅시마다 같은 증상 반복

결국 케이스 + 부팅시 소음 문제로 a/s 접수 후 지역 협력사 직원 방문(출장비 발생)

케이스는 배송 중 충격인지 리벳 여러개가 터져서 안에서 굴러다녀서 나던 소리였고

부팅 소음은 듀얼 타워 가운데 팬 블레이드와 타워 사이에

정리되지 않은 커넥터 하나가 충돌(선 정리 비용 추가 했음에도)하면서

부팅 초기에 충돌하다가 이후 팬 제대로 돌면 공압으로 밀려나서 소리가 안나는 현상이었음

케이스 파손 건은 구매업체랑 연락 해봐야 한다 안내 받음

그 이후 걸려온 썩 좋지 못한 응대

Q. 케이스 리벳 터진거 수리 하려면 어떻게 해야 하는가

A. 같은 케이스로 교체 불가능하고 제조사 a/s 보내야 해서 시간 꽤 오래(1개월 이상) 걸린다

Q. 케이스만 따로 a/s 안되나

A. 부품 박스 포함 배송한 pc 그대로 보내야 한다

Q. 시간이 너무 오래 걸리는데 다른 케이스로 교체 가능한가를 물으니

A. 파손된 케이스라 환불, 차액결제 불가 + 신규 케이스 비용 + 조립비 + 배송비 추가 발생

Q. 케이스 교체시 그럼 내 케이스가 2개가 되는건가

A. 그렇다

여기서 확 짜증남

Q. (짜증내며)커넥터 건도 그렇고 어떻게 하라는거냐 식으로 항의

A. 커넥터는 해결되었지 않냐. 그냥 쓰시고 이런거로 다시는 접수하지 마라면서 바로 전화 끊어버림

예전엔 이랬어. 큰 곳도. 지금은 나을까?

🔥 실시간 네티즌 베스트 반응

storage대응이 이상한건 없는데?
ㅇㅇ지금도 케바케인데 그냥 컴퓨존에서 사면 믿을만함

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