2022년 동부산 메종 에르고시스템에서 카피스코 8107 레더 구매 후, 9개월 만에 받았던 사람임.

왜 국내 수입사를 통해서 구매 했냐고 하는 사람 있을 수 있지만,

우리 같은 사업자들은 무조건 보증 오래 되고, A/S 처리가 되서, 막 쓸 수 있는거면, 비싸도 크게 신경 안쓴다.

(결제하고 주문 제작이라, 20주 뒤에 받을 수 있다고 설명 들었을때는, 사기 당했다 싶었음)

(그리고, 9개월 뒤에나 받을 줄 알았으면 당연히 안샀음.)

잘 사용하다가, 최근 등받이 연결부위를 지지하는 부분에, 피로 누적 파손이 된걸 확인했고,

좌석판인, 136213 부품만 새로 받아서 교체하면 됨. (부품값은 44만원 정도)

보증기간도 충분히 남아서, 에르고시스템에 A/S 접수를 했는데,

돌아온 답변은, "사용자 과실로, 수거해서 유상 수리 하겠다" 였음.

사용자 과실로 주장할만한, 부식이나, 강한 충격으로 인한 프레임 전체 뒤틀림이 전혀 없는데

에르고 시스템에서는 무조건 사용자 과실을 주장하고 있음.

에르고 시스템은 하그 의자를 10년 보증 하고 있고, 구매 당시에도, 패브릭, 가죽을 제외한

모든 프레임 부품들을 10년 보증한다는 걸 직원을 통해 확인 받았고, 보증서도 있음.

근데, 막상 수리를 할려니까, 틸팅, 유압 조절 버튼이 안먹히는 것만 10년 무상 보증 해준다는 거임.

(물론 이런 보증에 대한 설명은, 에르고 시스템 판매 사이트 어디에도 없음)

그 외의 문제는 전부 소비자 과실이고, 이런 논리라면, 결국 수입사는 제품의 품질을 보증할 수가 없는 거임.

애초에 이런 수백만원 짜리 하는 의자를 직구로 안사고, 국내 수입사를 통해 사는 이유가,

수입사가 10년 보증 책임지니까, 막 쓰다가, 문제가 생기면 수리 받을려고 사지,

인테리어 목적으로 사는 애지중지 모시면서 쓰는 사람이 어딨음?

막상, 수리할때 되니까, 무조건 소비자 책임으로 떠넘기고

제품 수거 해간다고 하는데, 유상 수리면 용달비, 부품값, 공임비 다 청구하고

최종 수리비 70~80 나올 것 같고,

그 돈이 아까우면, 용접으로  때워준다고 하더라.

본사인 FLOKK 에서도 페브릭, 가죽을 제외한 모든 부품에 대한 10년 보증을 명시하고 있는데,

우리 같은 사업자들은 A/S 문제로 해외 제조사랑 컨택 할 시간 아까우니까,

국내 수입사한테 처리 시킬려고, 사는건데,

에르고시스템은, FLOKK이랑 컨택하기 귀찮아서,

소비자 과실로 전부 떠넘기고, 유상 수리로 몰고 가는 거라고 볼 수 밖에 없음.

하그 카피스코보다 훨씬 더 저렴한 휴먼스케일도, 프레임 파손, 15년 보증해주고,

소모품도 5년안에 교체해주는데,

에르고 시스템에서 이렇게 나올 줄 상상도 못했네,

애초에 10년 보증 없었으면, 하그 카피스코를 국내 수입사 통해서 살 사람 한 명도 없고,

15년 보증되는 휴먼스케일이나, 12년 보증되는 에어론 사지, 누가 카피스코를 삼?

이 회사가 병행 수입업체인지, 공식 수입사인지 구분이 안됨.

🔥 실시간 네티즌 베스트 반응

• 케빈밀라정보추 잘 읽었다 괘씸하네 근데 카피스코 내구성이 고작 이 정돈가 ㄷㄷㄷ - dc App
• ㅇㅇ수입사들이 다 이지랄이라 직구랑 뭐가다른지도 모르겠음 - dc App
• ㅇㅇAS로 이름높은 해외 업체들은 이상하게 한국오면 열화됨
• ㅇㅇ본사에 연락해서 무상AS 확인받은다음 그거 수입사에 전달하면 안되나
• ㅇㅇ정품산 니 잘못
• 니지a본사 무상처리하고 중간에서 유상처리로 띵까먹을려는걸로 예상 - dc App
• Jasmin.원래 10년보증중에 무상은 1년임 9년은 유상이고 말장난에당한거
• ㅇㅇ이건 너무하네 사업자는 귀찮은일 안생기게 돈 더주는건데 이건 소비자원이든뭐든 끝까지 가서 저 업체에 싸움걸어야지 후기 기대한다
• ㅇㅇ이런거 그래도 국내의자들은 무상으로 다 해주는데 아무튼 보따리상 유통사 십새기들은 - dc App
• ㅇㅇ이런거 보면 스로직, 인노바드, 체팍 이런 곳이 혜자네