(개씹초장문) PS DL 사태를 보고 쓰는, 왜 이런 개지랄이 났냐에 대한 정리글

이 사태가 어떤 이유에서 일어났는지

그리고 왜 불타오르고 있는지에 대해 자세히 모르는 사람들을 위해

어느 위치에서 화를 내야하고 어느 순간에 이해를 해야하는지

도움이 되기 위해 쓰는 개념적인 글입니다.

아~ 이래서 화가나고 이래서 사람들이 혼란해 하고 이래서 

소유권 법안이 나오고 그러는구나~ 하는 간편한 이해글이라고 봐주면 좋을거 같습니다.

글이 조금 기니깐 똥싸면서 읽던가 담배 필 때 읽는 것을 권장

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디지털 게임을 둘러싼 가장 큰 착각은 단순합니다.

우리는 게임을 '샀다'고 생각한다는 것.

하지만 플랫폼과 제작사는 대체로 그런 생각에 동의하지 않는 다는 것.

그들이 우리에게 넘겨주는 것은 게임이라는 물건의 소유권이 아니라

계정에 묶인 접근 권한에 가깝습니다. 이 차이는 평소에는 잘 드러나지 않아요

내 라이브러리에 게임이 있고, 버튼을 누르면 다운로드가 되고 실행도 되니깐

우리는 자연스럽게 "이건 내가 구매한 게임이다." 라고 느끼기 때문이죠.

플랫폼 사업은 현대 IT 산업의 핵심 구조 중 하나입니다.

구글 플레이, 애플 앱스토어, 스팀, 플레이스테이션 스토어, 배민, 유튜브, 넷플릭스 ,스포티파이 등등

형태와 중계 방식은 다르지만 본질은 비슷합니다. 소비자와 공급자를 한곳에 모으고 결제와 유통과

노출과 접근을 중계하고 조절하는 일이죠

겉으로만 보면 플랫폼은 시장처럼 보이곤 합니다.

판매자가 물건을 올리고 소비자가 돈을 내고 상품을 가져가는 구조처럼 보이니깐요

하지만 디지털 플랫폼은 전통적인 오일장이나 마트와는 아예 다른 구조를 가지고 있습니다.

마트에서 라면을 사면? 이 라면은 내 것이다.

책을 사면? 이 책은 내 책이다.

이렇듯 현대 시대의 거래는 아주 단순한 약속 위에 서 있습니다.

공급자는 물건을 넘기고

수요자는 대가를 지불하고

그 순간 부터 물건의 점유와 처분권은 구매자에게 넘어간다.

'최초 판매의 원칙'

이건 법률용어를 몰라도 세살배기 아기도 이해하는 감각입니다.

물론 이건 저작권법에서 쓰이는 개념으로 정리되는 단어이지만, 

지금 글에서는 매우 직관적으로 쓰일 수 있어서 가져왔습니다.

이것은 인간이 거래를 이해하는 가장 기본적인 직관이죠

[돈을 냈으면 내꺼다]

근데 디지털 시대는 이 상식을 흔들어버리고 있습니다

디지털 상품은 물건처럼 보이지만 물건이 아닙니다.

게임 디스크를 사던 시대에는 그래도 물리적인 매체가 있었죠.

디스크가 있고, 케이스가 있으며 이것을 중고로 팔 수도 있고 친구에게 빌려줄 수도 있죠.

물론 그 안의 저작권ㅇ까지 산 것은 아니지만. 최소한 내가 가진 복제물 자체는

내 손안에 있었습니다.

하지만 DL(다운로드)은 다릅니다

내가 가진 것은 디스크도 박스도 독립된 복제물도 아닌

계정에 등록된 구매 기록과 플랫폼 서버에 연결되는 인증키

다운로드와 실행 권한 그리고 "약관"에 허락된 사용권이죠.

여기서 플랫폼의 본질이 드러납니다

플랫폼은 단순한 마트가 아닙니다. 오히려 제작사와 소비자의 기기 사이에 놓인

거대한 파이프에 더 가깝죠.

제작사는 디지털 에셋을 준비해 수도관을 플랫폼에 수수료를 주고 연결한다

플랫폼은 결제, 인증, 다운로드, 업데이트,노출,환불,DRM을 관리하고 수도꼭지를 설치한다

소비자는 돈을 내고 수도꼭지에 호스를 연결해 집으로 끌고온다.

즉 소비자가 구매하는 것은 엄밀히 말 하면 "게임이라는 물건"이 아니라

"게임에 접근 할 수 있는" 즉 수도꼭지에 호스를 연결 할 수 있는 권한에 가깝다는 겁니다

물론 대놓고 이렇게 말 하면 아무도 좋아하지 않습니다

"5만원을 내시면 이 게임의 소유권을 드립니다!!"가 아니라

"5만원을 내시면 저히가 허락하는 동안 이 디지털 에셋에 접근할 권한을 드립니다!!"라고 말하면

소비자는 당연히 불쾌해 할 것이죠.

그래서 플랫폼은 다른 언어를 씁니다

내 라이브러리

내 보관함

내 게임 목록

"구매 완료"

"소장 중"

이 표현들의 공통점은 소비자에게 강력한 소유감을 준다는 것에 있습니다.

마치 내가 정말로 게임을 소유하고 있는 것처럼 "느껴지게" 만드는 거죠.

그러나 그 소유감과 실제 권리는 완전히 같은 것이 아니고 거리가 꽤나 있다는 겁니다.

이게 디지털 판매 구조의 핵심적인 불편함입니다.

이 문제는 평소에는 큰 문제가 아닌 것 처럼 보입니다.

스팀에 접속하면 게임이 있고

플스 라이브러리에 들어가면 구매한 게임이 보이죠

그리고 클릭하면 다운로드가 되고 게임이 실행도 됩니다.

소비자는 생각하죠

"그래 이건 내거야"

하지만 이 구조는 언제나 플랫폼과 서비스 제공자의 정상 작동을 전제로 하는

외줄타기이고 사상누각이라는 겁니다.

플랫폼이 유지 되어야 한다.

계정이 유지 되어야 한다.

라이선스 계약이 유지되어야 한다.

서버가 유지 되어야 한다.

인증 시스템이 유지 되어야한다.

회사가 망하지 않아야 한다.

이중 하나라도 무너지면 소비자가 느끼던 소유감은 순식간에 사라집니다.

내 라이브러리에 있다고 해서 반드시 영원히 내것은 아닙니다.

내가 돈을 냈다고 해서 영구히 접근 할 수 있는 것도 아니죠

내 계정 내 보관함에 있다고 해서 플랫폼이 그 권한을 건드릴 수 없는 것도 아닙니다.

내가 "구매"했다고 생각을 하지만 그건 또 아니랍니다.

이 지점에서 현물 시대의 [상식]과 디지털 시대의 [약관]이 충돌하는거죠

소비자는 내가 샀다고 외치지만 사업자는 사용권만 줬다고 합니다.

이 차이가 바로 지금 디지털 콘탠츠 시장의 가장 큰 균열이며 계속해서 촉발되는 갈등의 주요 원인입니다.

그리고 이 구조가 가장 노골적으로 드러나는 모델이 바로 GaaS입니다.

GAME AS A SERVICE

게임을 제품이 아니라 서비스로서 제공하는 방식

표면적으로 보면 이 말은 꽤나 그럴듯 합니다.

게임을 한번 팔고 방치하는 것이 아니라, 계속 업데이트하고 관리 하는 것은

"사후 지원" 즉 AS처럼 들리게 되는 거죠

솔직히 소비자 입장에서도 나쁘지는 않습니다.

게임이 계속 변하고 새로운 시즌이 열리면서 장비가 나오며 보상이 추가되고

버그픽스에 밸런스도 바뀌며 커뮤니티가 살아 움직이니깐요.

하지만 문제는 그 순간 부터 게임의 본질이 바뀐다는 것입니다.

예전의 패키지 게임은 기본적으로 완성된 상품이었습니다. 디스크를 사면 그안에 게임이 있고

그 게임은 적어도 자기 혼자 서 있을 수 있었습니다. 버그 패치나 확장팩이 있을 수는 있지만

핵심은 '완성된 게임을 판해한다'라는 구조였죠

GaaS는 다릅니다.

여기서 게임은 완성된 물건이 아니라는 겁니다.

서버가 운영되는 그자체가 상품이라는 겁니다.

게임 본편은 더 이상 독립적인 제품이 아니라, 서비스 생태계에 들어가는

일종의 입장권이 되는 것입니다. 소비자는 게임을 산것 처럼 느끼지만 실제로는 

계속 유지되는 운영정책과 시스템에 들어가는 권한을 산 것에 더 가깝다는 것이죠.

여기서 참으로 악마적인 전환이 일어납니다.

제품은 팔고나면 구매자의 손에 남게되지만

서비스는 제공자가 멈추면 그자리에서 끝이 납니다.

유비소프트의 더 크루가 이러한 악마적인 면을 만천하에 들어낸

가장 큰 역대급 케이스라고 볼 수 있습니다만

그걸 쓰기에는 너무나도 글이 길어지기에 그건 누군가가 써줄듯?

하지맞 가장 큰 핵심은 말 하고 가야 할 거 같습니다.

더 크루1이 게임이 아닌 서비스라고 확정짓고 모든걸 다 닫아버렸지만

더 크루 2는 오프라인 플레이가 가능한 "모드"를 추가 했다는 점이죠 ㅋㅋ

더 크루는 GaaS 논쟁에서 매우 중요한 사례입니다.

이 게임은 유저에게 아주 잔인한 진실을 보여줬기 때문이죠.

온라인 게임의 서버가 닫히면 멀티만 못하는게 아니라 설계에 따라서는

게임 자체를 죽일 수 있다는 점입니다.

STOP KILLING THE GAME

이라는 문구가 나온 이유가 여기에 있습니다.

그러면 던파 로아 메이플 같은 무료 온라인 게임들은?

이건 스타트가 다릅니다. 애초부터 GaaS로 태어난 게임들이기 때문이죠

이 게임을 하기 위해서는 "구매"를 할 필요도 없습니다. 오로지 '접속'만 있을 뿐이죠

그리고 이러한 구조는 소비자도 정말 잘 알고 있습니다.

이 차이에 대해서는 언젠가 제가 딸치는 것도 지겨워지는 

지금과 같은 시점이 온다면 써 보겠습니다.

지금은 "유료 패키지형 풀프라이스 GaaS"에 대한 이야기였거든요

하지만 이게 다 단점만 있는 것일까요? 그건 아닙니다.

디지털 플랫폼이 없었다면 많은 게임이 전 세계에 쉽게 유통되기도 어려웠을 것이고

인디 게임 시장이 형성되는 것도 어려웠을 껍니다. 배포 즉시 다운로드와 실행이 되는 것도 없었을 꺼구요

업데이트가 빠르게 이루어지고 유저가 편하게 게임을 구매하고 관리하는 것도 전부 플랫폼 덕분이긴 합니다.

GaaS도 마찬가지이구요 반년 깔짝하고 멈출 게임을 2년 3년 4년 오랫동안 

할 수 있게 만들어주는 장치이기도 하죠

문제는 이겁니다. 플랫폼과 GaaS 자체가 아닙니다.

문제는 소비자가 자신이 무엇을 사는지 제대로 알지 못한 채

여전히 현물 시대의 감각으로 디지털 상품을 받아들이고 있다는 점입니다.

여전히 우리는 [구매] 라는 단어를 보고

내 라이브러리 라는 단어를 보고

소장이라는 표현을 보고 있다는 점 입니다.

그래서 자연스럽게 내 것 이라는 생각을 하게 됩ㄴ디ㅏ만

하지만 약관과 시스템에선 다르다는 겁니다.

1. 그것은 내 물건이 아니라, 내 계정에 연결된 사용권이다.

2. 그것은 영구 소유가 아니라, 플랫폼이 허락한 접근권이다.

3. 그것은 완성된 상품이 아니라 종료될 수 있는 서비스의 일부일 뿐이다

입구에는 "구매" 라고 적혀있지만

출구에는 "서비스 종료"라고 적혀 있는거죠

이 차이를 숨기거나 흐리게 만드는 순간 소비자는 속았다고 느낄 수 밖에 없죠

사기를 당했다는 감정만이 남을 뿐입니다.

디지털 시대의 핵심 문제는 게임을 다운로드로 파는 것 자체가 아닙니다.

진짜는 '언어의 불일치' 라는 것이죠.

우리는 구매와 소유라고 말을 하지만 법적으론 라이선스라고 읽어지고

내 라이브러리라고 말 하지만 약관에선 접근권한 모음집이라고 적혀집니다.

소비자에게는 소유했다는 감각을 팔고 실제로는 회수 가능한 권한을 제공하는 거죠

이 간극이 커질수록 디지털 시장에 대한 불신과 균열은 커질 수 밖에 없습니다

플랫폼 사업자들은 자신들이 단순히 장터가 아니라

파이프와 계량기와 잠금장치를 손에쥔 존재라는 사실을 인정해야 합니다.

그리고 소비자에게도 자신이 사는 것이 정확히 무엇인지 더 명확히 알려야 하죠

마치며

디지털 시대의 소비자는 더욱 편해졌습니다.

하지만 그 편리함의 대가로 소유의 감각은 점점 지워지고 있습니다.

우리는 과도기의 끝에 서 있습니다

현물의 시대에는 돈을 내면 물건이 내 손에 남는다.

디지털의 시대에는 돈을 내도 물건은 없고 접근권한만 남는다.

제작사와 판매자들도 이 차이점을 명확하게 하고

판매 루트를 두개로 나누던가 해야 한다고 봅니다만

뭐 어떻게든 되겠죠?

여튼 지금까지 부족한 글 읽어주셔서 감사하고

즐딸 즐똥 즐겜 하시길 

# 이 글은 내가 직접 초고와 정리를 함

# 퇴고와 논리 보충은 Chat GPT가 해 줌

# 그림은 노트북 LM과 chat gpt가 그림

진짜 끝

🔥 실시간 네티즌 베스트 반응

• 거XXXX례복돌은 걍 도둑질입니다. 묶어서 생각할 이유가 1도 없고요. 권리의식이니 이런말로 포장 하는건 걍 도둑질 정당화입니다.
• dXXX2엄밀히 말하면 소비자가 구매 소유를 착각한게 아니라플랫폼업체가 죶만한 그 논리로 다른거라고 궤변을 펼치면서 구매라고 착각하도록 구라를친거지애초에 모두가 구매와 소유라고 생각하는 상황에 회사만 그게 완전소유가 아니라고 지껄이면 그 회사가 맞는거임?
• 독XX콕결국 용어변경으로 귀결될거같음 "소장" 이런표현은 앞으로 못보겠지.. "대여중" 이라던가 "서비스 가능" 이딴 표현으로 바꾸고 뻔뻔하게 현 체제 유지할듯
• TXXXXXk시디로 소장하는 행위도 소용없다는 게 씁쓸한 현실임...요즘은 시디 또한 다운로드를 생략하는 열쇠에 가까운 장치일 뿐이라, 서버가 닫히면 실행이 불가능해지는 건 같아짐.온전히 시디 안에서 완결된 소프트웨어가 극히 드물어
• JXXC이런 문제에 대해서 저번 니어 폰겜에서도 느꼈지만 제작자에 대한 공격적인 반응들이 오히려 소비자라면 정상적인 반응이라고 봅니다.소비자로써 기업이 소비자를 존중하지 않았을 때 소비자 또한 기업을 존중해 줄 필요는 없죠.물론 복돌이 애초에 불법이고 그 사태에 그냥 꽁짜로 겜하고 싶어하는 사람들이 끼어드는 건 문제지만 이번 플스사태에 복돌이나 애뮬이 너무 법적으로 문제 있으니 하지 말아야지 같은 건.... 소비자로써 너무 스스로의 권리의식이 없는 것 아닌가 라는 생각도 드는 편입니다.그런 행동에 참여해라!! 라는 말이 아니라 너무 잘못됐다고 말할 필요는 없지 않나 라는 말입니다.
• 빅XXXXX둠제작사와 배급사는 엄연히 다른건데요
• 애XXX폰잘 읽었습니다. 편리함 속에 전통적 구매의 인식을 뒤엎는 상황은 고민해봐야 합니다. 서비스 제공자가 소비자에게 마치 구매를 하는 것처럼 인식시키면서 서비스 지속성을 보장 못할 때 소비자에게 피해를 전혀 책임질 수 없다는 모습은 개인적으로 크게 잘못된 부분이라 생각합니다.
• 카XXXXX지애초에 저 구매 라는 단어가 ‘사용권의 구매’ 라는 뜻이라고 약관에는 적혀있다더라.
• 에XXXX증결론은 게임사 플렛폼의 상술 소비자 입장에선 개쌍놈이란거지
• 린XXXX날나도 디지털 미디어 사는 것 좋아하는데 이번에 Yes24 퍼지면서 섬찟함. 회사라도 망하면 하나도 못 건지게 된다 생각한 이후로 구매 안 하는 중
• 대XXX스'이 차이에 대해서는 언젠가 제가 딸치는 것도 지겨워지는'누가 이 펨붕이에게 야동 1테라를 지급해라휴지도 같이
• 멀XXX자처음 궁금증에 따라 게임 이용약관을 하나하나 읽어볼때 이건 왜 이런거지? 라는 궁금증이 생겨나는 문항이 정말 많았음 대표적으로 넥슨의 이용약관 1장을 보면 회원은 '권한'을 획득한 자를 의미한다는 말이 있습니다. 이 권한에 대해서는 후에 적힌 조항들을 보면 많은 생각을 하게 하는 단어죠
• HXXXXXXX90년도에는 벼룩시장이라고 중고시장에서 중고 게임 거래해서 신작 게임 사서 빨리 팔아 넘기는 식으로 순환했다스팀으로 오면서 그게 불가능해졌다 내꺼는 내꺼가 아니다 빌린거라고 한다내꺼인데 왜 팔지 못해? 그래서 스팀 같이 다운로드 플랫폼이 돈을 많이 벌게 됐다그리고 이북도 마찬가지다 이북을 샀는데 이북 제공 플랫폼 업체가 망해버리면 겜 회사 망한거마냥 내 계정이 사라진다내가 가진 모든 이북이 사라진다많이 살수록 내가 손해보는 시스템이다근데 시대를 역행하는 치매 노인들이 만든 도서정가제는 저걸 정가 주고 사야한다고 주장한다아마존이나 한국에 진출해서 이북 판매나 했으면 좋겠다 킨들 이북 리더기 쓰면서 맘 편하게 쓰는게 좋다
• MXXXy생각해보니 스팀이나 다른 게임플랫폼이 망해버리면 내가 샀던 게임들 그냥 못하게되는거구나ㅋㅋㅋ
• (XXXX)소유할 수 없는 걸 소유했다고 착각하게끔 만들어서 수익을 만들고 플랫폼을 키워왔으면그 환상을 무너뜨리면서 생겨나는 불만과 반발도 마주할 준비가 되어있었어야지
• zXXXXXX2이야 좋은글이네요. 잘읽었습니다.
• 애X귤DL은 소유가 아니고 대여라는 판결 듣고 부터는게임 스팀에서 안사게 되더라콘솔 패키지 시디만 사는중
• kXXXXXXo패키지도 그 패키지 안에 게임이 다 담겨있는 게임이 아니면 의미가 없음
• 카XXXXX지그 광학 디스크 패키지 사면 하는 일이 '인스톨' 이라는게 좀 웃김.20-30년 PC 게임에서나 하던 걸 오히려 콘솔에서 필수로 하게 되었다는게..
• fXXXXXX1미련한 호구가여있네
• zXXXXXi이건겜바겜인데 디스크안의 데이터만 가지고 겜 가능한것 많음. 단 패치가 전혀 적용되지않는..
• 소XX무닌텐도에서 파는 다운로드 게임들도 같은 개념인거네본문이랑?
• 구XX.맞음 닌텐도 dl게임들도 마찬가지임
• 팬XXX노그럼 가격을 내려주던지
• 할XX지여기저기서 많이 데여봐서 스팀, 네이버시리즈, 소니, 마소 등의 최소한 안 망할 회사 위주로만 구매하는데 소니 이 간나 새끼들이 사용권 철회 같은 짓거리를 할거라곤 상상도 못했다