자동차 유튜브 '모트라인' 뒷광고 의심돼서 공정위 신고 후기.jpg (feat. 댓글 잠수함 수정)

한달 전 모트라인 채널에 올라온 쏘나타 / K5 유지비 비교 영상을 보다가 의아한 점이 있어 공정거래위원회에 문의했던 건에 대해 답변이 와서 소비자 정보 제공(공익) 목적으로 공유합니다.

해당영상 타임링크

1. 발단 

영상에서 쏘나타와 K5 비용 이야기를 하다가 자연스럽게 장기렌트 플랫폼 '차즘' 이야기로 넘어

가며 견적이 얼마 나온다는 언급이 있었습니다. 

그리고 고정 댓글에는 차종별 견적을 내보라며 bit.ly 단축 링크가 달려 있었습니다.

보시다시피 당시 영상 내 '유료광고 포함' 배너나 더보기란, 고정 댓글 어디에도 광고나 대가성에 대한 고지가 없었습니다.

2. 단축 링크(bit.ly) 추적 코드 확인 

혹시나 싶어 댓글의 단축 링크를 클릭해 최종 연결되는 인터넷 주소(URL)를 확인해 봤습니다.

도메인주소 단축 링크 뒤에 curator=motline, utm_campaign=showroom_motline, utm_medium=comment 같은 파라미터가 붙어 있었습니다. 

마케팅 아시는 분들은 바로 이해하시겠지만, 이건 단순 정보 공유 링크가 아니라 '모트라인 댓글을 통해 유입된 고객과 견적 건수를 추적(트래킹)하기 위한 광고 캠페인 코드'입니다.

3. 공정거래위원회 신고 및 결과

경제적 이해관계(뒷광고)가 있으면서 표시를 누락한 것인지 확인하기 위해 국민신문고로 공정위에 신고했고, 답변을 받았습니다.

• 공정위 회신 내용: 피민원인(차즘 측)은 모트라인과 제휴계약을 체결하였으며, 해당 게시물에 경제적 이해관계 표시가 누락된 부분을 확인하고 즉시 시정조치하였음을 소명함.

• 조치 결과: 시정조치 확인 및 향후 유사 사례가 발생하지 않도록 '엄중 주의' 조치로 종결

4. 시정조치 이후 댓글 현황

 공정위 답변을 받은 후 해당 영상 및 차즘 링크가 포함된 다른 영상들의 댓글을 다시 확인해 보았습니다.

현재는 제가 문의했던 영상뿐만 아니라 기존에 차즘 링크가 걸려 있던 다른 영상들의 댓글에도 수정(수정됨)을 통해 아래 문구가 추가된 상태입니다.

"본 콘텐츠는 차즘 쇼룸 활동의 일환으로 차즘으로부터 광고 대가를 지급받습니다."

앞서 링크 주소에서 발견했던 utm_campaign=showroom_motline 코드가 바로 '차즘 쇼룸 활동'이었고, 실제로 광고 대가를 지급받는 유료 광고(뒷광고)였던 것입니다.

더욱 아쉬운 점은 다음과 같습니다.

1. 단발성 실수가 아닌 지속적 누락: 영상 하나만 실수로 표기를 빼먹은 게 아니라 다른 영상들의 댓글까지 뒤늦게 문구를 붙여놓은 것을 보면, 공정위 연락이 가기 전까지 계속 대가성 표기 없이 광고 링크를 운영해 왔음을 알 수 있습니다.

2. 공지 하나 없는 조용한 수정: 공정위의 '주의' 처분은 신고자에게만 통보되고 외부에 공개되지 않습니다. 그래서인지 구독자들에게 광고 표기 누락에 대한 그 어떠한 안내나 공지도 없이, 과거 영상 댓글들에 슬그머니 문구만 끼워 넣어 (수정됨) 상태로 바꿔두었습니다. 신고자인 제가 이 결과를 공유하지 않았다면 시청자들은 끝까지 모른 채 조용히 묻혔을 사안입니다.

5. 왜 굳이 복잡한 추적 코드(UTM)를 심었을까? (예상되는 광고 수익 구조)

단순히 정액제 광고비를 받고 끝나는 일반 배너 광고라면 굳이 저렇게 차종별로 단축 링크를 나누고 curator=motline 같은 정밀한 추적 코드를 심어둘 이유가 적습니다.

삽입된 파라미터와 '차즘 쇼룸' 시스템을 보면 다음과 같은 수익 및 성과 측정 구조로 운영되었을 가능성이 매우 높습니다.

• 유입 및 DB(리드) 수집 성과 측정: 시청자가 댓글의 링크를 타고 들어가 견적을 산출하거나 상담 신청을 남기면, URL에 심어진 curator=motline 코드를 통해 해당 고객이 '모트라인을 통해 들어온 고객(실적)'으로 차즘 시스템에 자동 기록됩니다.

• 제휴 마케팅 정산 구조: 업계 특성상 기본 광고비 외에 모트라인 전용 링크를 통해 발생한 유입량, 견적 산출 건수(CPA/DB 단가), 또는 실제 장기렌트/리스 계약 성사 건수에 비례해 인센티브(수수료)를 정산받거나 다음 광고 단가를 책정하는 구조로 볼 수 있습니다.

• 광고 미표기 시의 문제점: 시청자 입장에서는 '유료광고' 표시가 있으면 영업용 링크인 줄 알고 신중하게 접근하지만, 아무런 표시가 없으면 유튜버의 순수한 가성비 추천인 줄 알고 무방비하게 클릭해 견적(실적)을 넣어주게 됩니다. 이 때문에 법에서도 대가성 표기를 엄격하게 강제하고 있는 것입니다.

관련 댓글 수정 영상

현재 모트라인 채널에서 고정 댓글에 "본 콘텐츠는 차즘 쇼룸 활동의 일환으로 차즘으로부터 광고 대가를 지급받습니다."라는 문구가 들어간 영상은 총 13개로 확인됩니다.

• 1~8번 영상 (4일 전 ~ 2주 전 업로드): 제가 공정위에 신고를 접수한 날(9월 7일) 이후, 조사 및 시정조치가 이루어지는 과정에서 업로드된 최근 영상들입니다.   

• 9~13번 영상 (1개월 전 ~ 5개월 전 업로드): 제가 신고하기 훨씬 전(최대 5개월 전)에 업로드된 과거 영상들입니다. 해당 영상들의 고정 댓글을 확인해 보면 모두 (수정됨) 표시와 함께 광고 대가 문구가 뒤늦게 추가되어 있습니다.  

3줄 요약

1. 모트라인 영상 및 댓글에 유료광고 표기 없이 렌트카 견적 단축링크가 올라와 있었음.

2. 링크를 뜯어보니 모트라인 전용 실적/성과 추적 코드(curator=motline, showroom_motline)가 심어져 있어 공정위에 신고함.

3. 공정위 조사 들어가자 여러 영상의 댓글을 별도 공지 없이 조용히 수정해서 "차즘으로부터 광고 대가를 지급받는다"고 뒤늦게 문구 추가하고 '주의' 처분으로 끝남. 해당 채널의 차량 추천 및 견적 홍보 영상을 보실 때 순수 정보 공유가 아닌 실적이 추적되는 유료 제휴 광고임을 주의하셔서 피해 없으시길 바랍니다.

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